Pomoc

Z poziomu strony głównej wybierz ikonę kłódki w prawym górnym rogu i przejdź do panelu logowania. Kliknij „załóż konto” i uzupełnij formularz rejestracyjny (pola oznaczone gwiazdką są obowiązkowe). Po poprawnym wypełnieniu otrzymasz e-mail z potwierdzeniem rejestracji.

Rejestracja nie jest obowiązkowa. Możesz złożyć zamówienie bez zakładania konta, a także e-mailem lub telefonicznie. Konto daje jednak dodatkowe korzyści: dostęp do historii zakupów, dokumentów, kodów rabatowych oraz możliwość edycji danych.

Sprawdź poprawność adresu e-mail. Jeżeli problem dotyczy hasła, użyj funkcji „przypomnij hasło” pod oknem logowania – nowe hasło zostanie wysłane na adres podany przy rejestracji. Gdy nie pamiętasz e-maila, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta.

Skorzystaj z wyszukiwarki w prawym górnym rogu – wpisz nazwę produktu lub producenta w polu „Wpisz szukaną frazę”, a następnie kliknij ikonę lupy. W trakcie pisania pojawiają się podpowiedzi pomagające zawęzić wyniki.

Wyszukaj produkt również przez drzewo kategorii i filtry po lewej/prawej stronie listy produktów. Jeżeli nadal nie możesz go znaleźć, skontaktuj się z nami – sprawdzimy dostępność lub zaproponujemy rozwiązanie. Część produktów może być w ofercie, ale jeszcze nie być widoczna w sklepie.

Zamówienia realizujemy możliwie najszybciej – czas zależy od stanów magazynowych GRUPY LUKSOR oraz dostawców i producentów. Dokładny termin podajemy w potwierdzeniu zamówienia wysyłanym na podany adres e-mail.

Po złożeniu zamówienia automatycznie wysyłamy potwierdzenie na adres e-mail, który został wpisany podczas rejestracji lub w formularzu zamówienia.

Tak. W celu wprowadzenia zmian w zamówieniu (np. ilości, adresu, formy dostawy) skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta pod numerem +48 56 659 06 93 lub e-mailem przed wysyłką towaru.

Tak. Na życzenie wystawiamy fakturę VAT. Jeśli nie zgłosisz takiego żądania, standardowo wystawiamy paragon fiskalny. Fakturę możemy wysłać e-mailem lub pocztą tradycyjną (za dodatkową opłatą).

Tak, prowadzimy sprzedaż w ramach WDT. Szczegóły (warunki, stawki, dokumenty) ustalamy indywidualnie – prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta.

Tak. W sklepie dostępne są produkty objęte promocjami oraz specjalne akcje rabatowe. Przy produktach przecenionych widnieje oznaczenie „promocja”. Dodatkowe rabaty mogą być przyznawane indywidualnie przy większych zamówieniach.

Dostępne formy płatności: PRZEDPŁATA na konto bankowe na podstawie faktury proforma, szybkie płatności PAYNOW (w tym BLIK), płatność kartą lub gotówką przy odbiorze osobistym, płatność gotówką przy przesyłce za pobraniem (możliwa dodatkowa telefoniczna lub mailowa weryfikacja zamówienia).

Tak, realizujemy wysyłki poza granice Polski. Koszty transportu ustalane są indywidualnie w zależności od kraju dostawy, wagi i gabarytów przesyłki. Skontaktuj się z nami w celu przygotowania wyceny.

Koszt dostawy zależy od wybranej formy wysyłki i płatności oraz wagi i gabarytów zamówionych produktów. Zawsze jest podany w formularzu zamówienia przed jego potwierdzeniem.

Tak. Odbiór osobisty możliwy jest po wcześniejszym ustaleniu terminu z Biurem Obsługi Klienta. Adres odbioru: ul. Sieradzka 31B, 87-100 Toruń. Na miejscu możesz zapłacić gotówką lub kartą płatniczą.

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Towar nie może nosić śladów użytkowania, musi posiadać oryginalne opakowanie. Zwracamy wartość produktu na wskazane konto; koszty dostawy i odesłania towaru nie są zwracane. Do paczki dołącz rachunek oraz oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

Jeśli nie znalazłeś odpowiedzi, skontaktuj się z nami: tel. +48 56 659 06 93, e-mail bok@grupaluksor.com.pl. Sprawdź także strony: Regulamin sklepu, Polityka prywatności, Informacja o cookies.