Regulamin sklepu

Kto prowadzi sklep?

Sklep internetowy grupaluksor.com.pl prowadzi GRUPA LUKSOR Sp. z o.o. z siedzibą w Toruniu, ul. Sieradzka 31B.

Kontakt: tel. +48 56 659 06 93, e-mail bok@grupaluksor.com.pl 

Regulamin określa prawa i obowiązki Klientów oraz zasady działania sklepu.

Konto Klienta

Konto można założyć bezpłatnie, podając adres e-mail i hasło lub korzystając z rejestracji uproszczonej (np. Facebook, Google).

Zalogowany Klient ma dostęp do historii zamówień, statusów, danych do faktur i rabatów.

Zakupy można złożyć także bez rejestracji – w formularzu zamówienia, e-mailem lub telefonicznie.

Składanie i realizacja zamówień

Sklep działa 24/7. Produkty dodajesz do koszyka, uzupełniasz dane dostawy, wybierasz płatność i potwierdzasz przyciskiem „Kupuję i płacę”.

Dostawa: kurier, kurier pobraniowy lub odbiór osobisty w siedzibie firmy (Toruń, ul. Sieradzka 31B).

Termin dostawy ustalany jest indywidualnie w potwierdzeniu zamówienia (maks. 30 dni dla Konsumenta).

Formy płatności

Akceptujemy: przelew tradycyjny, szybkie płatności PAYNOW, pobranie u kuriera, płatność kartą lub gotówką przy odbiorze osobistym.

Wszystkie ceny na stronie podane są w PLN z podatkami i nie zawierają kosztów dostawy – są one podawane przed zatwierdzeniem zakupu.

Zwrot towaru do 14 dni

Konsument oraz Przedsiębiorca Indywidualny może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, składając oświadczenie bez podania przyczyny.

Towar należy odesłać na adres firmy w Toruniu. Zwrot środków następuje w ciągu 21 dni na wskazane konto.

Niektóre produkty (m.in. wykonywane na zamówienie, w zapieczętowanym opakowaniu, treści cyfrowe) mogą być wyłączone z prawa zwrotu zgodnie z ustawą.

Jak złożyć reklamację?

W razie wady produktu Klient może skorzystać z rękojmi.

Reklamację można zgłosić przez moduł reklamacyjny w panelu Klienta, e-mailem na bok@grupaluksor.com.pl lub listownie.

Sklep rozpatruje reklamacje w ciągu 14 dni roboczych. W przypadku uznania reklamacji towar może zostać naprawiony, wymieniony, objęty obniżką ceny lub następuje odstąpienie od umowy.

Ochrona danych Klientów

Administratorem danych jest Sprzedawca. Dane przetwarzane są głównie w celu realizacji zamówień oraz – za zgodą Klienta – w celach marketingowych.

Klient ma prawo dostępu, poprawiania i usunięcia swoich danych. Szczegółowe zasady opisuje Polityka prywatności i Polityka cookies.

Newsletter i konto online

Do Newslettera można zapisać się dobrowolnie, podając adres e-mail. Wypis jest możliwy w każdej chwili.

Sklep udostępnia także chat, formularz kontaktowy, Konto Klienta i moduł opinii, świadczone drogą elektroniczną nieodpłatnie.

Podstawa prawna

Umowy zawierane są w języku polskim zgodnie z prawem polskim (Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną).

Pełne brzmienie regulaminu, formularze odstąpienia od umowy i reklamacji dostępne są w zakładce Regulaminy na stronie sklepu.